POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chaque création est réalisée avec soin en quantités limitées, à partir de matériaux naturels et présente un caractère unique. De légères variations (teinte, veinage du bois, finitions) peuvent être observées d'une pièce à l'autre. Ces particularités font parties intégrantes de leur caractère artisanal et ne peuvent être considérées comme un défaut. Nous vous invitons à consulter attentivement les descriptions, dimensions et photographies de nos articles avant de finaliser toute commande.

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Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Le produit devra être retourné dans son état d'origine et dans son emballage permettant une protection adéquate durant le transport. Les frais de retour restent à la charge du client.

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Produit défectueux ou erreur de commande

Si un article reçu est endommagé ou ne correspond pas à la commande effectuée, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant :

• des photographies du produit concerné ;

• votre numéro de commande.

Après vérification, un remplacement ou un remboursement sera proposé selon la situation.

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Cas ne donnant pas lieu à un retour ni remboursement

Aucun retour ni remboursement ne pourra être accordé dans les cas suivants :

• changement d'avis ;

• erreur dans la commande de la part du client ;

• usure liée à une utilisation normale ;

• mauvaise utilisation du produit ;

• détérioration après réception ;

• non-respect des conseils d'entretien ;

• de simples variations naturelles du bois ou des finitions propres à une création artisanale.

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Engagement qualité

Nous accordons une attention particulière à chaque création et à sa préparation avant envoi. Notre objectif est de vous offrir un produit fidèle à sa présentation et conforme à nos exigences de qualité.