Nos créations étant réalisées avec soin, souvent à la main et en quantités limitées, nous ne proposons ni retour, ni échange, ni remboursement, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception. Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations (teinte, veinage du bois, finitions), ce qui fait partie intégrante de son caractère artisanal et ne peut être considéré comme un défaut.
Nous vous invitons à vérifier attentivement les descriptions, dimensions et photos des produits avant toute commande !
Produit endommagé ou erreur de commande
Si votre commande présente un défaut ou ne correspond pas à l’article commandé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant :
- des photos du produit concerné
- votre numéro de commande
Après vérification, une solution adaptée vous sera proposée (remplacement ou remboursement).
Cas particuliers
Aucun retour ne sera accepté dans les cas suivants :
- changement d’avis
- erreur dans la commande de la part du client
- usure liée à une utilisation normale
- non-respect des conseils d’entretien
Engagement qualité
Nous accordons une attention particulière à chaque création et à sa préparation avant envoi. Notre objectif est de vous offrir un produit fidèle à sa présentation et à nos exigences de qualité.
